客服邮箱
email@sports-yaxing-cn.com.cn留言时附上对应赛事页链接，能省掉一来一回的确认。工作日 9:00-18:00 有专人查看。
CONTACT / 咨询通道
联系亚星YAXING
赛程时间对不上、收藏没能同步到另一台设备、想聊聊数据或内容上的协作——按事项挑一条通道，把问题交给对应的人，工作日在线的客服会接着往下走。
01
联系方式
三条通道都长期有效，挑最顺手的一条。需要附截图或赛事链接就发邮件，赶时间就直接打电话；纸质函件按对外联系地址寄送即可。
客服电话
18984551035通话时段与邮箱一致。遇忙线时优先发邮件，写清赛事名称和开赛时间。
对外联系地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号用于函件、合作材料与纸质文件的寄送，收件人请写“亚星YAXING 用户支持组”。
02
你的问题属于哪一类
先把事情归归类，再决定写什么、发给谁。三类事项的处理路径不同，跟着下面的提示走，一般一次就能说清楚。
赛程与开赛问题
几点开赛、时间轴上的排序对不上、想确认直播入口落在哪一页，这类问题客服可以直接帮你定位。移动端打开后页面没有正常显示，也归在这一类。
建议随信附上
收藏与数据疑问
收藏没有跨设备同步、开赛前 15 分钟的提醒没有按时触发、射手榜上的进球或助攻数和你手上看到的不一样，把设备类型和发生时间一并说明会更快。
建议随信附上
商务与合作事项
数据接口、内容供稿、专题联合策划或频道位置合作，把机构情况与想谈的方向写在正文里，邮件会转到对应的负责人手上，不会在客服这一环反复转述。
建议随信附上
03
可以合作的方向
四条路径各自对应不同的资源与节奏。展开看看哪一条和你的团队对得上，再决定要不要把材料发过来。
A 数据协作
双方接口互通，赛程与统计指标保持同步更新。目前平台与 14 家数据合作方保持长期协作，赛事数据的常规更新间隔不超过 60 秒，射手榜四项指标与赛事页同源。适合手上有稳定赛事数据源的机构。
B 内容供稿
赛事观察栏目按版本手记、赛程解读、数据观察、使用技巧四个专题持续更新，现有 9 家内容供稿机构参与其中。如果你的团队能稳定产出与赛程、联赛数据相关的图文内容，可以先发三篇样稿过来看看风格。
C 赛事内容联合策划
围绕单一联赛或某个赛季节点，双方共同规划内容节奏、呈现方式与发布顺序。赛事内容团队 46 人，赛程、数据、编辑、视觉各专项小组都能参与进来，适合有稳定赛事内容产出能力的媒体与运营团队。
D 频道位置合作
在赛事频道入口、专题位置或移动端关键位置开展联合运营。平台月均访问约 420 万次，周末晚间是访问高峰，适合有用户触达需求的赛事运营方与渠道伙伴。合作方式与排期可以按赛季周期来谈。
04
在线时段与回应节奏
客服团队按工作日节奏在线，多数问题当天就能拿到答复。把时间点写准，能少走一轮确认。
在线时段
工作日 9:00-18:00
首次回复
平均 4 小时内
访问高峰
周末晚间
留言按到达先后处理。赛事相关的问题排在前面，合作类事项通常在一个工作日内给出初步反馈。周一周二是咨询最集中的两天，如果你的事不急，周三到周五的上午往往能更快得到详细答复。
05
咨询前先准备好这些
信息越具体，定位越快。发电邮之前把下面几项顺手补上，能明显缩短第一次回复的来回次数。
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01
对应赛事页链接
把你正在看的那场比赛地址复制进正文，客服打开就能对上你看的场次，不必再描述“就是今晚那一场”。
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02
设备与系统版本
手机、平板还是电脑，用的是哪个系统版本。移动端采用单列大卡片布局，问题往往和具体机型有关，写清楚能省掉猜测。
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03
问题出现的时段
大概几点、比赛进行到哪个阶段、操作了几次。有了时间点，客服核对起来会快很多。
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04
收藏列表截图
涉及收藏没有同步或排序异常时，一张截图比一整段描述更直观。收藏上限是 200 场，超出范围的情况也请说明。
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05
机构简介与合作方向
商务类咨询请写清机构名称、业务范围与期望的合作方向，邮件会直接转到对应负责人，不用在客服这一环二次转述。
06
关于亚星YAXING频道
合作方核验时常用到的几项信息，一并列在这里，方便你直接取用。
亚星YAXING 从 2019 年开始迭代赛事内容频道，目前运行在 V3.1 版本。平台常年跟踪 12 个运动大类、180 余项赛事，足球与篮球频道的更新最密集；月均访问约 420 万次，以四川为核心，覆盖全国 26 个省份。
赛事时间轴、收藏入口与射手榜共用同一套导航层级，从任意页面到目标频道不超过两次点击。频道每年发布一次版本路线图，重大升级会同步更新帮助中心的说明文档。
- 站点名称
- 亚星YAXING 赛事内容频道
- 备案号
- 川ICP备78171461号
- 服务地区
- 四川（覆盖全国 26 个省份）
- 内容团队
- 46 人，赛程、数据、编辑、视觉、移动端与用户支持 6 个专项小组
- 外部协作
- 14 家数据合作方、9 家内容供稿机构
